Dans notre engagement envers la transparence et la satisfaction de nos clients, nous avons élaboré un processus de collaboration transparent pour vous guider depuis la demande initiale jusqu'à la livraison de votre produit finalisé. Voici un aperçu étape par étape de la façon dont nous transformons votre vision en réalité :
Étape 1 : Devis et présentation de la conception
Dès réception de vos premiers documents, notre service commercial dédié vous établit rapidement un devis complet. Parallèlement, nous proposons un dessin/rendu structurel détaillé de 4 pages comprenant des visuels diurnes et nocturnes, un guide d'installation des LED, des diagrammes dimensionnels et des schémas de connexion électrique.
Étape 2 : Confirmation de commande et paiement anticipé
Dès votre confirmation de commande, notre service commercial facilite la signature de notre plan détaillé par le client. Simultanément, nous demandons un acompte sur lequel, dès réception, nous lançons le processus de dissection du plan dans notre service d'ingénierie d'atelier.
Étape 3 : Partage des progrès avec les images de produits semi-finis
Pour vous maintenir engagé dans le processus, nous partageons périodiquement des images du produit semi-fini, vous permettant ainsi d'être témoin de la progression.
Étape 4 : Paiement du solde et confirmation finale
À l'approche de l'achèvement, environ 3 jours avant la date d'achèvement estimée, nous vous prions de bien vouloir vous renseigner sur le paiement du solde. Cela garantit une transition en douceur alors que nous nous préparons pour les étapes finales. Une fois confirmé, nous capturons et partageons des images du produit fini pour votre approbation finale.
Étape 5 : Préparation de l’emballage et de l’expédition
Notre service d'emballage assemble méticuleusement votre commande, y compris les plans, les accessoires et le produit finalisé, en la sécurisant dans des caisses en bois robustes pour garantir un transport en toute sécurité.
Étape 6 : Suivi des expéditions et mises à jour du statut
Notre service commercial vous fournit rapidement les détails de l'expédition à des fins de suivi. Nous maintenons une communication constante et vous informons de l'état de votre envoi jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination.
Étape 7 : Confirmation de livraison et commentaires des clients
Dès l'arrivée de votre commande, nous sollicitons avec impatience vos commentaires pour garantir votre satisfaction à l'égard du produit et du processus global. Vos idées sont inestimables et contribuent à notre engagement continu envers l’excellence.
Notre processus de collaboration est conçu pour être un partenariat, garantissant que chaque étape correspond à vos attentes et garantit un parcours fluide de la demande à la livraison. Nous attendons avec impatience l’opportunité de donner vie à votre vision !
Ci-dessous notre équipe commerciale !
